نظام إدارة قوائم الانتظار- QMS

ماهو نظام إدارة قوائم الانتظار ؟

تم تصميم أنظمة إدارة قائمة الانتظار (QMS) لإدارة تدفق العملاء من خلال تحسين العمليات وتقليل وقت الانتظار وتبسيط تجربة الانتظار. من خلال دمج تقنيات أنظمة إدارة العملاء مثل أجهزة توزيع التذاكر، وأكشاك الخدمة الذاتية، وإعادة توجيه المكالمات، ونظام الجدولة الآلي، سيحظى العملاء بتجربة انتظار أكثر راحة.

يساهم في إطلاق العنان للكفاءة باستخدام أنظمة إدارة قائمة الانتظار (QMS) في تحسين تجربة العملاء عبر الصناعات مثل البيع بالتجزئة والبنوك والرعاية الصحية والمنشات الحكومية والتعليمية، مما يضمن خدمة عملاء سلسة.